Это образец страницы.
Обзор
Наша политика возврата средств и возвратов действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Несколько категорий товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не могут быть возвращены. Мы также не принимаем товары интимного или санитарно-гигиенического назначения, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для завершения возврата нам требуется чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств:
- Книга с явными признаками использования
- CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, которые были вскрыты.
- Любой товар, который не находится в первоначальном состоянии, поврежден или имеет недостающие части по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возврат средств
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата средств.
Если ваш запрос одобрен, возврат средств будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Задержка или отсутствие возврата средств
Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат средств будет официально проведен.
Далее свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время обработки, прежде чем возврат средств будет проведен.
Если вы выполнили все это и все еще не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.
Товары со скидкой
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.
Обмен
Мы заменяем товары только в случае, если они дефектные или поврежденные. Если вам необходимо обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо на адрес {email address} и отправьте ваш товар по адресу: {physical address}.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на стоимость вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если товар не был отмечен как подарок при покупке или даритель заказал доставку себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Отправка возвратов
Чтобы вернуть товар, вам следует отправить его по адресу: {physical address}.
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получаете возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар дошел до вас, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования службы доставки с отслеживанием или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам, связанным с возвратом средств и возвратами.
